IT Technical Support Expert (w/m/d)

So sieht dein neuer Job aus:

• Du analysierst täglich tiefgreifende technische Problemstellungen in einer komplexen Systemlandschaft für unsere Software-Produkte im On-Premises Umfeld.
• Du bist die kompetente Anlaufstelle für internationale Kund:innen (großteils DACH-Raum) unserer IT Lösung und gleichzeitig die letzte Instanz bei Supportanfragen (3rd Level).
• Du baust komplexe Konstellationen in unseren Testumgebungen nach, analysierst produktive Kundensysteme und kümmerst dich selbstständig um die Lösungsfindung und Problembehebung für unsere Kunden.

So stellen wir uns dich vor:

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung und bereits Erfahrung im 3rd Level Support oder einer vergleichbaren Position.
• Du kennst Client- und Server-Betriebssysteme (Windows und Linux) im Schlaf und bringst umfassende Kenntnisse mit verschiedenen relationalen Datenbanksystemen, Web- und Cloud-native Technologien sowie gute Programmierkenntnisse mit. Solides infrastrukturelles Know-how rundet dein Profil ab.
• Du schreckst nicht vor unbekannten Technologien zurück, sondern siehst sie als Chance, dein bereits umfassendes technisches Wissen noch weiter zu vertiefen.
• Deine technische Expertise, deine kreative Herangehensweise bei der Problemlösung, deine lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise und perfekte Deutschkenntnisse zeichnen dich aus.
• Du verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Genauigkeit sowie Durchhalte- und Durchsetzungsvermögen.

We really care for experts - und das zeigen wir mit:

• einer erstklassigen Verpflegung (Frühstück, Kaffee, Getränke, Obst uvm.) und tierisch guten Teamevents
• einem inspirierenden Arbeitsumfeld mit modernstem Bürostandard
• einem stressfreien, nachhaltigen Arbeitsweg (großzügige Unterstützung des Klimatickets und anderer Jahres-Netzkarten, kostenloses eShuttle vom Bahnhof zum HQ und retour)
• einem monatlichen Homeoffice-Kontingent und Gleitzeit (Möglichkeit, deine Wochenarbeitszeit in vier Tagen zu leisten)
• einer sorgenfreien Work-Family-Balance (hochwertige Kinder- und Sommerbetreuung in FABIs Kindernest im Linzer Headquarter)
• einem überdurchschnittlichen Gehalt (mind. EUR 3.300 Bruttomonatsgehalt auf Basis 38,5 Wochenstunden, abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation)
• … to be continued