Im Land Burgenland startete im März 2023 der Software-Roll-out der Fabasoft eGov-Suite. Das Burgenland setzt, wie bereits sieben weitere österreichische Bundesländer, bei der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung auf Fabasoft.
Das Land Burgenland entschied sich für einen Roll-out in Etappen. Fabasoft setzt dabei schrittweise die Bezirkshauptmannschaften und die Ämter der Burgenländischen Landesverwaltung produktiv und unterstützt mit einem umfangreichen Schulungsangebot.
Dieser iterative Roll-out-Ansatz ermöglicht ein einfacheres Ablegen von gewohnten Arbeitsweisen und fördert das Neudenken von Prozessen, denn das Projektteam berücksichtigt gesammelte Erfahrungen direkt bei der nächsten Roll-out-Etappe. So spielen sich die Abläufe im Betrieb, der Support und die Betreuung vor Ort optimal ein.
Interaktive Trainings stellen hohe Betreuungsqualität sicher
Eine große Schulungsoffensive begleitet die Implementierung. Im November 2022 führte Fabasoft ein Testtraining mit einem ausgewählten Personenkreis der Landesverwaltung durch. Das Feedback zu diesem Probelauf war positiv:
„Wir sind mit den Schulungen sehr zufrieden! Es freut mich, wie rasch unsere Bediensteten produktiv mit der eGov-Suite arbeiten. Vor allem die nachvollziehbaren Praxisbeispiele ermöglichen uns ein sehr schnelles Einfinden in die Software.“ – Dr. Nicolas Knotzer, Digitalisierungsbeauftragter des Landes Burgenland.
Anfang 2023 begannen die Schulungen in den einzelnen Verwaltungseinheiten. Diese erfolgen in zwei Stufen: Zuerst bildet Fabasoft die Service Manager und Dienststellenadministrator:innen aus, die den First- und Second-Level-Support vor Ort übernehmen. Seit März 2023 folgen jene User, die täglich mit der Fabasoft eGov-Suite arbeiten. Die Trainings für Service Manager dauern in Summe sechs Tage, jene für Dienststellenadministrator:innen vier Tage und die remote durchgeführten Enduserschulungen zwei Tage. Dieses etablierte Schulungskonzept stellt eine sehr hohe Betreuungsqualität in den einzelnen Organisationseinheiten sicher.
„Unsere interaktiven Online-Schulungen haben einen großen Vorteil: Die Teilnahme ist von überall aus möglich. So nützen die Landesbediensteten schon vorab Vorzüge der digitalen Aktenverwaltung – dazu gehört in der heutigen Zeit auch das ortsunabhängige und flexible Arbeiten.“ – Ing. Michael Hettlinger, BSc (WU), Projektleiter bei Fabasoft.
Nach der zweitägigen Online-Schulung setzen die Teilnehmenden die eGov-Suite sofort aktiv im Arbeitsalltag ein. Die digitale Transformation der Burgenländischen Landesverwaltung hat somit offiziell begonnen.
