Jedes Jahr befragt das Research- und Analystenhaus „techconsult“ von Heise mehr als 3.000 Anwender:innen und holt ihre Meinung zu den von ihnen genutzten Softwareprodukten ein. In 70 Kategorien geben die Nutzer:innen ihre Beurteilung für die jeweiligen Solutions ab, die Bewertung der Produkthersteller erfolgt direkt durch techconsult. Nur die 26 Anbieter mit den besten Ergebnissen sind im Diamanten-Diagramm aufgeführt.
Als erstplatziertes Cloud Digital Asset Management (Cloud DAM) überzeugt Xpublisher sowohl seine Kunden als auch die Expert:innen von techconsult und siegt damit als Champion 2024. Die nachfolgende Grafik zeigt, wie unser DAM im Vergleich zu anderen Produkten abschneidet und wie sich die jeweilige Positionierung aus der Userbewertung für die angebotene Software einerseits und dem Gutachten der Branchenkenner:innen für das Unternehmen andererseits zusammensetzt.
In diesem Blogbeitrag geben wir einen Einblick in die fünf wichtigsten Kriterien, die uns zum Spitzenreiter machen. Erfahren Sie, welche Aspekte unseren Anwender:innen wichtig sind, welche Kategorien diese besonders gut bewertet haben und welche Trends sich für Cloud DAM aus der Studie ableiten lassen.
1. Optimaler Service und Kundenbetreuung
Für die Nutzer:innen von Xpublisher ist die zuverlässige Erreichbarkeit des Serviceteams von großem Wert, sie empfinden die Kompetenz der Mitarbeiter:innen als äußerst hoch. Kundenanfragen werden zügig bearbeitet und die Qualität der Softwaredokumentation ist ausgezeichnet, sodass ein Selbsthilfe-Troubleshooting leicht möglich ist.
2. Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und Nutzerfreundlichkeit des Cloud DAM
Die Stabilität einer Software ist entscheidend für die Userfreundlichkeit und die Kundenzufriedenheit. Daher ist die Höchstwertung unseres Programms im Bereich Stabilität ein wichtiger Faktor für die Champion-Auszeichnung.
Mit den Schnittstellen zu und der Integration in andere Programme sind unsere Anwender:innen äußerst zufrieden. Zudem ist Xpublisher einfach skalierbar, sodass Änderungen im Lizenz- oder Speicherbedarf schnell umgesetzt werden können.
3. Prozessoptimierung und Digitalisierung von Abläufen
Die Effizienzsteigerung durch automatisierte Workflows bedeutet für unsere User eine deutliche Erleichterung ihrer Arbeit und eine spürbare Verbesserung ihrer Zufriedenheit.
Durch die Standardisierung von Geschäftsprozessen nimmt die Qualität der Arbeit zu und die Abläufe gestalten sich transparenter. Die sich daraus ergebende Kostenreduktion schätzen vor allem die Befragten der Managementebene.
4. Perfektionierte Teamarbeit
Das Versionsmanagement von Xpublisher erlaubt für jedes Dokument oder Bild eine Zeitreise, sodass vergangene Versionen jederzeit abrufbar sind und Änderungen nachverfolgt werden können. Diese Funktion stellt für unsere Kunden einen wesentlichen Aspekt zur Erstplatzierung unseres Cloud DAM dar. Die gute Übersicht über Prozesse und Medienbestände verbessert die Zusammenarbeit erheblich und macht sie einfacher und effizienter.
5. Wert auf Nachhaltigkeit legen
Das Thema Ressourcenschonung gewinnt immer mehr an Bedeutung und erfordert von Unternehmen global besondere Aufmerksamkeit, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben und einen positiven Einfluss auf Umwelt und Gesellschaft zu haben. Als Teil der Fabasoft Gruppe nutzt Xpublisher mit Ökostrom betriebene Server und Büros gestaltet, Marketingmaterialien nachhaltig. Das österreichische Softwareproduktunternehmen engagiert sich in vielen weiteren Bereichen für die Umwelt und setzt sich im Sozialen unter anderem für Gleichberechtigung und gemeinnützige Projekte wie das Caritas Lerncafé ein. Unsere Kunden belohnen unser Engagement im Bereich ESG (Environmental, Social and Governance) mit der Höchstwertung.
Fazit
Aus den Interviews und Einzelbewertungen wird deutlich, dass neben einer zuverlässigen Software auch menschliche und zwischenmenschliche Faktoren eine wesentliche Rolle für die Zufriedenheit mit einem Cloud DAM spielen. Automatisierte Prozesse, eine übersichtliche Organisation der Assets und eine beschleunigte Datensuche erleichtern den Arbeitsalltag spürbar.
Weiterhin zeigt sich, dass unsere User Wert auf Stabilität, Nachhaltigkeit und Barrierefreiheit des Programms legen. Dank unserer Zertifizierungen, die eine auditierbare und damit Compliance-konforme Nutzung von Xpublisher belegen, fühlen sich die Anwender:innen auch im Hinblick auf eigene Unternehmensrichtlinien und gesetzliche Vorgaben bestens abgesichert.
Xpublisher erhält als Anerkennung für seine Top-Bewertungen die Urkunde als "Bestes Cloud-DAM“.
